Umsagnir um rafræn viðskipti - gagnlegar ráðleggingar eftir Semalt

Varaúttekt hefur sýnt blandað viðbrögð meðal eigenda netverslana. Þótt umsagnir skapi sjálfstraust fyrir nokkra leikmenn netfyrirtækisins sem tala jákvætt um vörur sínar fyrir suma, þá eru umsagnirnar slæmar til að fæla viðskiptavini frá verslunum. En þessi grein þjónar til að fræða og endurheimta trú meðal verslanaeigenda sem fengu neikvæð viðbrögð frá kaupendum á netinu.

Michael Brown, velgengnisstjóri Semalt Digital Services, útskýrir hvernig bæði neikvæðar og jákvæðar vöruúttektir hafa áhrif á umferð á vefsvæði.

Gildi dóma vöru

Tölfræði bendir til þess að um það bil 63 prósent af viðskiptavinum á netinu kjósi að kaupa á netinu frá verslunum sem hafa sérstaka hluti fyrir vöruúttektir á vefsíðunni. Þrátt fyrir að endurskoðunarhlutinn sé grundvallaratriði fyrir viðskiptavini að lýsa þakklæti sínu eða gremju yfir vörunni, endurspegla sumar athugasemdirnar sem fram koma í þessum greinum ekki sannleikann um reynslu viðskiptavinarins. Eigendur ættu að hætta að hafa áhyggjur af neikvæðum viðbrögðum vegna þess að álitið endurspeglar kannski ekki allan sannleikann um upplifun viðskiptavina.

Slæmar umsagnir eru ekki slæmar

Eigendur netverslana sem fá slæma dóma ættu ekki að nenna því. Rannsóknir benda til þess að slæmar umsagnir séu alls ekki slæmar þar sem allt að 86 prósent þeirra sem versla á netinu kaupa vörur með slæmum umsögnum. Um það bil 95 prósent fólks sem kaupa á netinu treysta ekki dóma um vörur um vörur sem þeir myndu vilja kaupa. Stjörnugjafir vöru eru vafasamar og virðast ekki raunhæfar og halda þannig viðskiptavinum í burtu.

Umsagnir auka stöðu leitarvéla

Samþykkt SEO vélbúnaðar fyrir leitarvélar kveður á um að því meira sem innihald er um vöru á internetinu, því auðveldara nýtist innihald leitarvéla. SEO krefst þess að tíðni lykilorða eða leitarstrengja á vefnum sé meira til að auka sýnileika vefsins. Athugasemdir, hvort sem þær eru slæmar eða góðar, fjölga nefningum vörunnar eða viðkomandi vefsíðu og auka þannig líkurnar á að laða að umferð.

Athugasemdir Gera viðskiptavini þátttöku

Notaðu nærveru viðskiptavina sem eyða tíma á vefsíðunni til að byggja upp tryggð og traust. Flestir eigendur rafrænna viðskipta upplifa aukinn fjölda umferðar með því að taka þátt í fólki sem heimsækir og tjá sig á vefsíðu sinni. Viðskiptavinir fá skýrar upplýsingar um vörurnar og síðan eru þeir tilbúnir að koma aftur til að kaupa hluti.

Hvetja til umsagna frá viðskiptavinum

Flestir viðskiptavinir á netinu elska að lesa umsagnir sem aðrir viðskiptavinir hafa skilið eftir til að vekja ákvörðun sína um að kaupa vöruna. Þess má geta að sumir virkir lesendur láta ekki eftir sér athugasemdir og dóma. Að fá umsagnir og athugasemdir hjálpar til við að auka stöðu vörunnar á netinu og jafnvel SEO-meðferð vefsins og er því þess virði að hvetja.

Niðurstaða

Með rafrænni viðskipti er krafist þess að umsagnarframleiðendur fari yfir hærri SEO-niðurstöðu. Að hvetja viðskiptavini til að fara yfir vörurnar í gegnum innbyggð tölvupóstkerfi sem senda áminningar getur fjölgað umsögnum. Gakktu frá því að sleppa umsögnum til að vera skemmtileg og auðvelt að fá meiri ávinning af athugasemdunum en efla SEO vefsins.

mass gmail